Una base di conoscenza (Knowledge Base) e un wiki aziendale non solo la stessa cosa. Entrambi forniscono un modo per archiviare e condividere informazioni tra gli utenti anche se con sottili ma significative differenze.<\/p>\n\n\n\n
La differenza principale \u00e8 che i wiki sono principalmente uno strumento collaborativo, dove tutti possono vedere e contribuire alle informazioni al suo interno. Questo differisce da una base di conoscenza, che \u00e8 vista esclusivamente come un luogo di archiviazione e accesso alle informazioni.<\/p>\n\n\n\n
Nel wiki pi\u00f9 famoso di tutti, Wikipedia, gli articoli al suo interno sono creati e modificati da persone di tutto il mondo. Se un lettore di un articolo wiki non \u00e8 d’accordo con il contenuto, o sente che potrebbe fare un lavoro migliore, pu\u00f2 semplicemente modificare l’articolo. In effetti, la parola “wiki” ha origine dall’hawaiano, che significa “molto veloce” e i wiki sono quindi visti come fonti immediate di informazioni.<\/p>\n\n\n\n
I wiki possono essere uno strumento fantastico per la collaborazione ma presentano alcuni problemi in termini di precisione e controllo della qualit\u00e0. In altre parole, chiunque pu\u00f2 scrivere quello che vuole! Con un vasto numero di collaboratori e una moderazione limitata, il contenuto potrebbe essere impreciso e lo stile incoerente. \u00c8 importante, specialmente in un ambiente aziendale, che le informazioni disponibili per i membri del team siano legittime, e che permettano una condivisione delle informazioni pi\u00f9 snella ed efficiente.<\/p>\n\n\n\n
In una knowledge base gli articoli sono scritti con chiarezza e competenza da “esperti di categoria” che assicurano che il materiale a cui gli utenti accedono sia accurato, e che essi abbiano una risorsa di riferimento per categorie specifiche, migliorando cos\u00ec la condivisione delle informazioni.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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